La campagna pubblicitaria targata Direct Line punta a trasmettere i suoi valori e a mettere in gioco la propria professionalità, facendo diventare il proprio logo un luogo, dove i clienti rilasciano testimonianze sul valore di essere assicurati da Direct Line. Il logo del marchio prevede un telefono e un mouse, tutto ciò che serve per tenere sempre sotto controllo la propria polizza di assicurazione e per essere sempre in contatto con i professionisti del mestiere, sempre pronti a risolvere ogni dubbio del cliente.Nello spot il logo del telefono diventa poltrona, luogo dove i clienti siedono e testimoniano la loro esperienza con la compagnia di assicurazioni, e il mouse diventa un un pouf sul quale siede il professionista, per sottolineare la presenza costante al fianco del cliente.